Expédition

Pour toutes commandes effectuées, le délai de livraison est d’environ 3 à 6 jours ouvrables. Dès que le colis sera pris en charge par Poste Canada, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel.

Il se peut que les délais de livraison soient plus longs en période d’achalandage, comme le temps des Fêtes. Veuillez planifier en conséquence vos achats si vous souhaitez offrir l’un de nos produits en cadeau.

De plus, tous nos colis sont assurés pour une valeur allant jusqu’à 100$ en cas de bris ou de perte lors de la livraison.

Retour

Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retourner un article à compter de la date de réception. Néanmoins, les articles doivent être intacts et dans le même état que lors de la livraison. Les articles doivent également être accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Les frais d’expédition seront alors à votre charge et ne sont pas remboursables par Créations Gueule de Bois.

Remboursement

Après la réception de votre colis, une confirmation vous sera transmise par courriel. Nous traiterons alors votre demande de réclamation et vous serez avisé dans les 5 jours ouvrables de la décision finale. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursés sur le mode de paiement initial. Ce crédit pourrait prendre quelques jours avant d’être disponible, selon la politique de l’émetteur de votre carte.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté après 10 jours, à compter de la date d’achat, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, veuillez envoyer un courriel explicatif avec preuve à l’adresse suivante : commande@creationsgueuledebois.ca