Confirmation de votre commande

Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation dès la réception de votre commande. Dans le cas contraire, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : commande@creationsgueuledebois.ca en y indiquant votre nom, numéro de téléphone ainsi que les articles commandés.

Traitement des commandes

Les commandes seront traitées par ordre de réception. Nous faisons le maximum pour que les commandes soient rapidement expédiées. Les commandes effectuées la fin de semaine ou lors des jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Expédition

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Les commandes seront livrées par Poste Canada. Un numéro de suivi vous sera également transmis par courriel.

Article endommagé, perdu et/ou manquant

Nous accordons énormément d’importance lors de la préparation de votre commande. Si un produit venait, toutefois, à manquer ou qu’un incident devait se produire, veuillez-nous en aviser dans les 24 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante : commande@creationsgueuledebois.ca. Des photos pourront alors être exigées.

Retour

Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retourner un article à compter de la date de réception. Néanmoins, les articles doivent être intacts et dans le même état que lors de la livraison. Les articles doivent également être accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Les frais d’expédition seront alors à votre charge et ne sont pas remboursables par Créations Gueule de Bois.

Remboursement

Lorsque nous aurons réceptionné votre retour, une confirmation vous sera transmise par courriel. Nous traiterons alors votre demande de réclamation et vous serez avisé dans les 5 jours ouvrables de la décision finale. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursés sur le mode de paiement initial. Ce crédit pourrait prendre quelques jours avant d’être disponible, selon la politique de l’émetteur de votre carte.

Sélection des ingrédients

Nous sélectionnons les meilleurs ingrédients pour confectionner tous nos produits. Ceux-ci sont choisis en fonction de leur utilité en plus des nombreux avantages qu’ils procureront à votre peau ainsi qu’à votre barbe. Créations Gueule de Bois n’utilise que des ingrédients organiques et naturels. Aucun ingrédient chimique n’est utilisé comme stabilisateur, c’est pourquoi nos produits peuvent présenter quelques variations de couleur, de texture et de parfum. Soyez assurés que chaque produit est conçu avec le plus grand soin et avec les meilleurs ingrédients qui soient. 

Confidentialité

La confidentialité des informations privées de nos clients est primordiale. Nous avons le plus grand respect pour votre vie privée. En aucun cas, vos informations ne seront partagées avec de tierces personnes.

Qu’est-ce que l’huile à barbe?

L’huile est un produit entièrement liquide, généralement fabriqué à partir de 2 types d’huiles : organique et essentielle. Les principaux bienfaits des huiles organiques consistent à nourrir la barbe et à hydrater la peau. Les huiles essentielles, quant à elles, permettent d’aromatiser les produits.

L’huile cible principalement la peau située en dessous de la barbe. Son effet assouplissant rend la barbe plus soyeuse et son pouvoir hydratant soulage les démangeaisons ainsi que la sécheresse de la peau. 

Qu’est-ce que le baume à barbe?

Le baume est également fabriqué à partir d’un mélange d’huiles organiques et essentielles. À ces huiles, on ajoute d’autres ingrédients comme la cire d’abeille et différents beurres (karité, cacao). Le mélange de ces ingrédients de qualité fait toute la différence, rend les produits uniques en plus de leur donner un aspect solide. Toutefois, le baume fond très facilement dans les mains, dès qu’il est réchauffé. Il est donc aussi simple à appliquer que l’huile à barbe.

Le baume cible davantage les poils en leur procurant une hydratation instantanée et agit comme une barrière de protection. Il aidera également, à maintenir délicatement la forme de la barbe en place tout en domptant les poils rebelles.

Il est recommandé d’utiliser l’huile et le baume conjointement lors des soins de la barbe. Il suffit d’appliquer d’abord l’huile, tout en lui laissant le temps d’être absorbée et ensuite d’appliquer le baume.

Que faire si la texture de mon baume est granuleuse?

Il se peut que de petits granules soient visibles dans le baume à barbe. Il n’y a pas de souci à se faire! Cela ne signifie pas que le produit est de mauvaise qualité, bien au contraire! C’est simplement une réaction normale lorsque l’on utilise le beurre de karité. Dès que votre baume sera réchauffé, les cristaux fonderont et le beurre de karité retrouvera son onctuosité.